"Асакар" на Дубининской- у кого есть опыт?

[AlexMir]

Алекс, а можно попросить вас поделиться, в какой приблизительно форме писать это требование-претензию, очень часто бывают случаи когда в сервисах напрочь игнорируют претензии в устной форме, а если же это все бдет грамотно оформлено в письменном, то и отношение думаю будет соответсвующее

Форма претензии

(см. Положение о претензионном порядке урегулирования споров, утв. поста-

новлением Верховного Совета РФ от 24 июня 1992 года N 3116-1, Ведомости

Съезда нар.деп РФ и ВС РФ, 1992, N30, ст.1791)

Форма (вариант)

ШТАМП ОРГАНИЗАЦИИ Заказное (уведомлением о

вручении)

ДАТА Кому: полное наименование

организации, полные

почтовые реквизиты

Исх N____________ От кого: (полное

наименование организации,

полные почтовые

реквизиты)

Сумма (цена) претензии -

_________ руб.

Претензия

(указать о чем: об уплате штрафа (за что), о возмещении ущерба, о

возврате денежных сумм, товара в натуре и пр.)

Поскольку единой формы претензии на все случаи жизни не существует,

излагается она в вольной форме, но из содержания претензии должно быть

четко понятно, кто, почему и чего хочет.

В тексте претензии должны присутствовать такие данные:

- на чем основаны отношения адресатов претензии: договор, гарантий-

ное письмо, иные обязательства;

- что конкретно нарушено потенциальным ответчиком и в какой мере;

- ссылки на конкретные условия обязательств, нарушение которых выз-

вало претензионное требование;

- сумма требований с расчетом (если расчет претензионных требований

достаточно громоздкий по объему, его можно вынести в приложение к претен-

зии);

- желательно в претензии дать ссылки на нормы законодательства, в

соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования:

ГК - прямые и косвенные убытки, упущенная выгода и т.п., Положения о пос-

тавках: различные виды имущественной ответственности, обязанности по не-

допоставкам, по качеству и количеству продукции (товаров) и т.п., Уставы

и Кодексы видов транспорта и др.

- в обоснованной претензии существо требований должно быть изложено

в жесткой (но вежливой!) форме, с четкой позицией (без или-или) с предуп-

реждением о последующем обращении за защитой своих моральных и имущест-

венных прав и интересов в арбитражный суд в случае неудовлетворения пре-

тензии или нерассмотрения ее в установленном порядке (если, конечно, сам

заявитель "чист" перед адресатом претензии).

- к претензии должны быть приложены документы (копии их), обосновы-

вающие претензионные требования, или должна быть ссылка на то, что все

документы (можно перечислить их) для рассмотрения претензии у адресата

имеются.

У заявителя обязательно должен остаться "след" о направлении претен-

зии: квитанция об отсылке заказного (или с уведомлением о вручении) поч-

тового отправления или отметка (со входящим номером и датой, печатью

(штампом), подписью должностного лица) организации - адресата о получении

материалов претензии (на другом экземпляре претензии).

По получении неудовлетворительного ответа или истечения (с учетом

пробега почты) установленного срока на рассмотрение претензии (в настоя-

щее время общий срок - один месяц) необходимо не затягивать разрешения

вопроса, а либо в установленном порядке (общий срок исковой давности в

настоящее время - 3 года) заявить иск в арбитражный суд, либо снять воп-

рос с рассмотрения (если, конечно, не требуются дальнейшие уточнения по-

зиций сторон!)

Текст самой претензии рекомендуется ограничить объемом 1,5-2 стр.

четкого машинописного текста.

[Qrab]

мож я конечно и не прав, но думаю этот пост АлексМира можно в FAQ переместить, что скажете "старшие" ?

[Татка]

а другую новую машину уже нельзя выбить? ведь впарили какую-то б/ушку, теперь будут непонятно что с ней делать...

[Qrab]

а другую новую машину уже нельзя выбить? ведь впарили какую-то б/ушку, теперь будут непонятно что с ней делать...

ведь машинка уже на учете как я понимаю, а значит и с постановкой\снятием заморачиватся надо будет, проще и быстрее сделать я думаю

да и по кассе возврат оформлять и потом по новой принимать деньги надо будет))) (бухи меня поймут )

[Татка]

ведь машинка уже на учете как я понимаю, а значит и с постановкой\снятием заморачиватся надо будет, проще и быстрее сделать я думаю

да и по кассе возврат оформлять и потом по новой принимать деньги надо будет))) (бухи меня поймут )

ради новой я бы заморочилась, а их проблемы- по их дурости

[AlexMir]

а другую новую машину уже нельзя выбить? ведь впарили какую-то б/ушку, теперь будут непонятно что с ней делать...

теоретически можно...НО...для этого нужны нереальные силы и возможности,а также юридические нюансы...скорее всего судебные тяжбы...а как известно в России гражданские процессы идут годами...

как вам такая перспектива??? и законы как стремительно меняются...и кто знает...хм..в чью сторону..

Лично в моем случае я всем доволен,в общем то какая-то практика...

Автомобилем я своим доволен,2009г.другого мне не нужно,да и себя и время и денег,а главное нервов,

своих и чужих мне очень жалко...

Мой вопрос решен по-любовно,мои требования будут исполнены,а это главное...

а то суд да дело ...можно и суть дела потерять...остаться виноватым во всем,

ну это так к слову...

Берегите себя,свое здоровье!!!

[Татка]

Алекс - ты просто подарок для всех этих засранцев, обманывающих тебя за твои же деньги)) я свою машинку, прежде чем забрать, хорошенечко осмотрела и снаружи, и внутри. обнаружила, что переключение света какое-то неправильное- тут же машинку загнали в центр и отрегулировали..

[AlexMir]

мою проблему даже профи не увидели сразу...пока пальцем не показал

я тем более не специалист...так же как и вы осмотрел ,ну сразу и не увидел...

никто не знает,где соломки подстелить...

так ,что был бы таким....подарком....кинули бы дальше...отказали бы во всем...

ан нет...крепкий орешек...да и люди понятливые попались...вникли в ситуацию...

к тому же...все это риторика...и на практике все куда-то девается...

ибо мы все люди...и всем свойственно делать ошибки...

[Татка]

увы, но в нашей стране проблема в несовершенстве системы защиты прав потребителей. и уже за радость считается, если сервисмены хоть что-то сделают, исправляя свои же косяки((

[torpeda]

так я не понял- в чем проблема то кривого капота???? битая была или еще что????

[AlexMir]

так я не понял- в чем проблема то кривого капота???? битая была или еще что????

видимо заводской брак...

я так думаю штампы уже устарели,пакуют не четко...

почти у всех новых матизов есть такие грехи...

только вот у кого-то больше ,а у кого-то меньше...

вот отсюда и зазоры в разбежку...там 2мм а там 8мм...вся суть...

http://www.matiz-club.ru/forum/index.php?s...c=2798&st=0

[torpeda]

Хочу выразить больше человеческое СПАСИБО главному менеджеру салона Асакар (работающего 28.03.09), за то, что он БЕСПЛАТНО устранил неисправность сход-развала, которую не смогли устранить в сервисе на Молодогвардейской. Теперь, буду ездить к Вам уважемые на ТО.

Кстати, теперь в Асакаре висит телефон горячей линии с техническим директором салона по вопросам претензий и жалоб и висит монитор показа сервисных работ в цехах!!! молодцы, исправляюцца!!!!

[AlexMir]

Полностью поддерживаю этот факт!!!

[torpeda]

кстати, на стоянке Асакара заметил, что у многих новых Матизов неровная геометрия капота!!!! у меня таже фигня но я не заморачиваюсь особо... кажись узбеки налали лажать. ))

[Ftata]

кстати, на стоянке Асакара заметил, что у многих новых Матизов неровная геометрия капота!!!! у меня таже фигня но я не заморачиваюсь особо... кажись узбеки налали лажать. ))

У м еня тоже была фигня с геометрией капота...Я просто сама открутила болты и поправила.Теперь зазоры почти в норме!

[torpeda]

я к вам подъеду, тоже мне подкрутите плиз )))) буду признателен... есть литр кондитерского спирта с фабрики

... и еще! недольшая ложка дегтя - буду объективен: когда отдал машину на сход-развал Асакара, то в пакете лежали квитанции на оплату кварплаты с купюрой достоинством 1 000 р.! когда получил машину, то штуки не оказалось... печально ))) но сам виноват, так что имейте ввиду.....

[AlexMir]

отчетик)))))

1 апреля мне позвонили и сказали ,что можно забрать машинку,

2 го с утра приехал,забрал!!!

Все исправили,машинка супер!!!

СПАСИБО ВСЕМ кто над ней поработал!!! молодцы!!!

Исправили все заводские огрехи,

я очень доволен сервисом!!!

Скоро 1е ТО , ждите!!!

Удачи вам во всем!!!

[anemerk]

Антикор мне там сделали халтурно. Из порогов вытекало несколько месяцев - ну думал хорошо пролили. Но пришлось както снимать задний бампер и выяснилось что под ним, тоесть на задней панели, антикора нет и в помине. И в некоторых местах уже появилась ржа. Пришлось самому замазывать.

[coolwater]

Послушала, ребятки, ваши отзывы и волосы дыбом встали . А я уже записалась на завтра в Асакар поменять штатную дурацкую магнитолу на модняковую. А теперь уж и не знаю ехать туда или нет ?! Цена за замену 700 рэ. Для сравнения на Молодогвардейской 1300. Не то чтобы я халявщица, просто подумала что на 1300 я магнитолу поменяю и на блеск для губ останется. Подскажите 700Р это реальная цена или здесь какой-то подвох???

[mousoff]

От чего дыбом? Поконкретнее, плиз. Большинство отзывов положительные, да и пишут, как правило, те кто недоволен чем-то, зачастую несответствием мечтаемого с реальным. 700- нормальная цена .

[coolwater]

Ну дыбом от отзывов. Я всю тему с самого начала прочитала. Поразила меня история про дребежащую педаль сцепления, на которую не обратили внимания и потом она в пол ушла...

А если какой-нибудь жопарукий рукожоп мне из-за магнитолы всю панель расфигачит???!!!

Будем надеятся, что они и правда исправились. Жалко Мотечку отдавать живодерам на растерзание.

[mousoff]

Нормально всё. Обратили внимание. Его предупредили в чём причина по педали, то что он сам забил на это , не заказал и не поменял- это не их вопрос.

Пробой по проводам вылез через 2 недели во влажную погоду. Т.е на момент проверки всё было нормально - в случае пробоя двигатель начинает неровно работать а у него этого не было на момент обращения. Если так уж далеко смотреть вперёд- можно и сцепление менять на всякий случай каж 10 тык)

Цвет свечей... ну а что вы хотите после пробоя провода?

) Вопрос принципиального отношения, короче. Вот вы с такими мыслями впервые едете в незнакомое место, настрой соответствующий и восприятие результата будет, думаю, искажённое.

Пы-сы. Когда еще на первом входящем звонке до приезда человек мне начинает устраивать допрос типа- а закрутите - ли вы всё на место и не поломаете-ли машину - отвечаю отказом в приёме в ремонт. Ибо смысла нет - негатив уже изначальный.

[coolwater]

Дима, если б я знала, то поехала бы к Вам. Но теперь уже наверно...не возьмете

В любом случае Мотю я отвезла, приняли нас мило. Сейчас вот еду забирать его. Отпишу о результате.

[coolwater]

А вот и отчет (кому интересно). Музыку поставили, все работает. Менеджер включил, рассказал и показал все, как для блондинки.

Я довольна, спасибо

[Василиса Премудрая]

Сегодня в данном автосалоне делала очередное ТО, так опять проблемы. На моей машине были одеты клубные рамки. А после ТО я обнаружила, что вместо моих именных рамок, стоят рамки данного автосалона. Они в тихую скрутили их. А другими словами - просто украли. Сегодня рамки, а что же будет дальше. Мне в салоне объяснили, что у них такое распоряжение, что все рамки менять на рамки салона. Только я, как юрист, могу сказать, что данные действия противозаконны...... И итог всего этого - люди обходите стороной данный сервис....